购物和电子商务的未来：Pinterest的观点

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在全球大流行的高峰期，我加入了Pinterest。 在过去的六个月中，我一直通过自己的家庭办公室和虚拟环境扩展我们在英国和爱尔兰的广告业务，并进行周密的工作以确保这些国家/地区的Pinners在Pinterest上拥有个性化，有意义的经验，以帮助他们创建他们热爱的生活。 虽然我没想到我的第一天会涉及通过视频电话与新同事见面，但我已经获得了宝贵的见解，并决心将自己带到明年及以后。 到目前为止，决定我的决策以及对Pinterest在这个新世界中所处位置的理解的因素比什么都重要的是，在“购物的未来”中占有一席之地。 在过去的几十年中，技术以更快的速度重新设定了标准，这是大多数企业所无法企及的。 在全球社会疏远的时期，今天比以往任何时候都更加正确。 每个行业中越来越多的零售商一直依靠技术来维持其业务的持续发展。 那些拥有既定和强大的数字策略的人无疑已经准备好了，没有剧本就做出反应。 其他人则争先恐后地升级他们的在线体验。 2020年无疑将通过对消费者行为的长期改变来重塑零售业。 在许多知名零售商和知名品牌的公共斗争中，“保持步伐”已不再足以取得成功甚至生存。 在大流行后的世界中，品牌和零售商需要从数字的角度看待消费者的行为，并使用能够预测未来几年客户需求的工具。 网上与实体店的消费行为近年来，行为已发生了令人难以置信的变化。 在各国进行社会隔离的任何努力之前，零售商都面临着巨大的挑战。 由于顾客倾向于在线购物的便利性和实用性，“实体店”零售商看到的车间流量正在下降。 根据国家统计局的研究，2019年进行数字购物的用户比例为82％（高于2008年的53％）。 今年，这种转变加速了超乎想象的转变，并进一步改变了消费者的习惯和行为。 出于必要，2020年标志着在线购物的惊人增长，使数百万客户进入了一种电子商务趋势，这种趋势已经持续了多年。 我们在Pinterest上已经清楚地看到了这一点，到2020年上半年，访问该平台上购物场所的用户百分比增长了50％以上。尽管电子商务在个性化和便利性方面具有令人难以置信的好处，但在为了与现实世界中的灵感和发现相匹配。 店内体验提供了各种各样的变量，可以根据客户体验进行量身定制，包括产品放置，客户路线和结帐。 洞察力的价值在Pinterest上，我们不仅看到了消费者选择购物方式的变化，而且看到了他们所购买的商品的变化。 随着消费者改变其习惯和习惯，这已成为市场营销人员的一个特殊挑战，他们通常习惯于依靠过去的行为方式来确定如何最有效地吸引受众。 营销人员需要找到新的方法来激发人们与适合其新生活方式和思维方式的品牌互动。 问题是，营销人员和品牌如何才能获得有关人们将如何应对前所未有的情况的可靠信息？ 今年已突出显示，不能低估显示有关人们如何计划未来的实时信息的见解的价值。 例如，Pinterest看到了用例的显着增长，例如快速轻松地烹饪的想法，为孩子们制作的手工艺品和课程计划，种菜的技巧，在家工作等等，在锁定的前几个月中，更多的用例。 毫不奇怪，这与人们去年同期正在寻找的想法明显不同。 对于品牌商和营销商而言，至关重要的是使他们的努力与这种客户行为保持一致并适应他们的信息传递。 在此期间之后，许多行业将看到消费者行为的永久变化，因此洞察力的关键性质将一直持续到2021年，甚至很久以后。 购物的未来是什么？ 为了在2021年及以后取得成功并与不断变化的客户行为和期望保持同步，零售业的未来将需要结合现实世界和在线购物体验的最佳品质。 那些现在依靠店内陈列柜销售的人必须找到新方法，让客户感知，探索和扩大产品尺寸，同时创造逃避现实的灵感。 基于移动的增强现实是推动远程零售革命的要素之一，它使零售商可以充分利用在线和实体店的优势，同时使从灵感到购买的过程变得更加容易。 智能手机将继续改变购物方式，并将继续成为关键的互动点，尤其是当商店重新开张而库存减少以为注重距离的客户提供空间时。 我们知道购物以及电子商务的未来不仅是在寻找一种单一的产品，而且还不只是将砖混砂浆和在线混合在一起那样简单。 我们专注于使这种体验尽可能具有启发性，就像翻阅最喜欢的目录的页面或漫步在经过精心挑选的商店的过道中一样。 与其走在我们最喜欢的大街上，而不是在节日来临之前看到窗户，不如从我们自己的手机舒适度中获得灵感。 在一年中有更多人会在节日期间在线购物的一年中，Pinterest可以通过精选的收藏和视觉发现为消费者和零售商复制这种体验。 我们不仅是购物的地方，我们还在建立网上购物的地方，同时创造逃避现实的灵感，现在比以往任何时候都需要它。 我坚信这就是购物的未来。 有兴趣聆听全球领先品牌的声音，亲自讨论此类话题吗？ 查找有关欧洲，伦敦，北美和新加坡的数字营销世界论坛（#DMWF）的更多信息。

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