Gazdasági hírek
Itt a bejelents, tbb mint szzezer utast kompenzl a WizzAir
[ad_1]
A Gazdasgi Versenyhivatal (GVH) elfogadta a Wizz Air Hungary Zrt. (Wizz Air) ktelezettsgvllalst, amelynek teljestsvel a 2010 ta Wizz Flex szolgltatst ignybe vev fogyasztk sszesen mintegy negyedmillird forint kompenzciban rszeslnek. A cg emellett mdostja az rintett szolgltatshoz kapcsold tjkoztatsi gyakorlatt, informatikai fejlesztseket hajt vgre a Wizz Flex teljes kr, egyszer s fogyasztbart ignybevtelhez, valamint clzott tjkoztat kampnyt folytat a lgi utasok fogyaszti jogairl.
A GVH-hoz rkezett szmos fogyaszti panasz alapozta meg a lgitrsasg Wizz Flex repljegy-kiegszt szolgltatsnak vizsglatt, jelzi Orighoz eljuttatott kzlemnyben a hivatal. A kiegszt szolgltatst megvsrl fogyasztknak lehetsgk van repljegyk mdostsra jratmdostsi dj nlkl, mindssze az esetleges vitel- s poggyszdj-klnbzet megfizetsvel.
A versenyfelgyeleti eljrs azonban olyan rszletszablyokat trt fel, amelyekrl a fogyasztk felteheten nem kapnak megfelel tjkoztatst, m a gyakorlatban jelentsen cskkenthetik az ingyenes jratmdostsok szmt. Ezek:
- oda-vissza tra szl repljegy foglalsakor az odat megkezdse utn a visszat tvonala mr nem mdosthat, illetve utbbiak ezt megelzen is csak egytt vltoztathatk;
- tbb utas egyidejleg vsrolt repljegynek mdostsa nem lehetsges a Wizz Flex szolgltatssal interneten keresztl, s valamennyi utas jegye kizrlag egyszerre vltoztathat;
- jratmdosts esetn a fogyaszt szmra felajnlott r megegyezik a mr megfizetett viteldjjal, mg akkor is, ha ugyanarra az idpontra, ugyanarra a jratra a mdosts keretein kvl vsrolhat repljegy olcsbb.
gy a Wizz Flexen belli tfoglalsnl a fogyaszt nem rvnyestheti a szmra kedvez jegyrklnbzetet.
2016 janurja s szeptembere kztti jratmdostsok esetn az ignybe vevknek nem csak a viteldjak, hanem a dinamikusan vltoz poggyszdjak klnbzett is meg kellett fizetnik.
A Wizz Air az eljrs sorn ktelezettsgvllalst ajnlott, amelynek tartalmrl egyeztetst folytatott a versenyhivatallal. Ez alapjn a lgitrsasg vllalta, hogy a Wizz Flex szolgltatst 2010 ta ignybe vev valamennyi fogyasztnak talny-kompenzcit r jv.
A Wizz Air emellett vllalta, hogy djklnbzetet r jv azon fogyasztknak, akiknek az j jratra szl viteldjuk alacsonyabb lett volna, mint az eredeti repljegyk ra, viszont ezt korbban a lgitrsasg nem fizette vissza nekik.
A kompenzciban rszesl fogyasztk szma sszessgben 120 ezer s 220 ezer kz tehet, az tlagos sszeg pedig 8,3 eur lesz utasonknt.
A kompenzcit a cg a fogyasztk Wizz fikjban rja jv, s a fogyasztknak 5 vig van lehetsgk arra, hogy azt felhasznljk vagy bankszmlaszmuk elkldsvel krjk annak kszpnzre vltst. 5 v elteltvel a fel nem hasznlt kreditek rtkt a Wizz Air az SOS Gyermekfalu Alaptvnynak utalja t. A cg a kompenzci teljeslst kls audittal igazolja a hatsg szmra.
A fentieken tl a Wizz Air vllalta, hogy mdost a Wizz Flex szolgltatshoz kapcsold tjkoztatsi gyakorlatn is, egyrtelmv tve annak tartalmt.
Emellett informatikai fejlesztsekkel segti a szolgltats teljes kr, egyszer, fogyasztbart ignybevtelt, s clzott oktatsi kampnyt is folytat a lgi utasok fogyaszti jogairl.
A GVH a dntshozatalnl lnyeges krlmnyknt tekintett arra, hogy a Wizz Air vllalsai kzvetlenl hatnak a fogyaszti jltre mind a kompenzcival, mind a szolgltats teljes kr ignybevtele lehetsgnek biztostsval, mind a tjkoztat kampnnyal. A ktelezettsgvllals teljeslst a GVH utvizsglat keretben ellenrzi.
[ad_2]
Source link
