Британські супермаркети борються з технічними проблемами, зриваючи поставки та платежі

Нещодавні технічні збої призвели до того, що клієнти великих британських мереж супермаркетів, включаючи Sainsbury’s і Tesco, розчаровані, оскільки вони борються з перебоями в доставці продуктів харчування та платіжних системах.

Sainsbury’s, один з найбільших продуктових ритейлерів у Великобританії, повідомив, що нічна помилка в оновленні програмного забезпечення завадила здійсненню більшості поставок продуктів клієнтам. Хоча онлайн-замовлення залишаються функціональними, клієнти не можуть здійснювати безконтактні платежі через ту ж саму технічну проблему. Компанія порадила клієнтам використовувати готівку або чіповані кредитні картки, поки проблема не буде вирішена.

Аналогічно, Tesco, найбільша мережа супермаркетів у Великій Британії, визнала технічну проблему, яка призвела до скасування деяких онлайн-замовлень, запланованих до доставки. Хоча це торкнулося лише невеликої частини замовлень, з клієнтів не було стягнуто жодних платежів. Покупки в магазині та онлайн-замовлення залишаються без змін.

Ці перебої сталися після глобального збою в системі McDonald’s, який також вплинув на роботу мережі у Великій Британії та інших країнах. Гігант швидкого харчування зазнав закриття та перебоїв із замовленнями через Інтернет та мобільні додатки в різних регіонах.

Технічні збої в обох супермаркетах підкреслюють вразливість цифрових систем і потенційний вплив на обслуговування споживачів. Оскільки залежність від технологій у секторі роздрібної торгівлі продовжує зростати, забезпечення стабільності та стійкості цифрової інфраструктури набуває все більшого значення.

І Sainsbury’s, і Tesco запевнили клієнтів, що активно працюють над вирішенням технічних проблем і відновленням нормальної роботи якнайшвидше. Тим часом вони закликали клієнтів залишатися в курсі останніх подій через свої відповідні канали зв’язку.

Оскільки бізнес долає складнощі цифрової трансформації, подібні інциденти слугують нагадуванням про важливість надійної ІТ-інфраструктури та планування на випадок надзвичайних ситуацій для мінімізації збоїв та підтримки якості послуг у світі, що стає все більш цифровим.