Salesforce Digital 360 for Industries期待采用云控制的营销方法

您可能已经听说过“产业云”的概念； 经过定制的解决方案，可以满足特定行业的运营和监管要求。 随着Digital 360 for Industries的发布，Salesforce已将其用于软件即服务（SaaS）和数字体验。 该公司的最新产品融合了行业应用程序，开发人员工具，网站，门户网站和为金融服务，食品杂货，医疗保健和非营利行业而专门设计的最佳实践。 Covid-19的影响迫使Salesforce朝这一方向发展。 该公司引用了自己的《美国商务状况报告》，该报告发现，消费者在数字商店上花费的时间超过了以前的一半（54％）。 鉴于在全球封锁期间许多实体店被迫关闭，这是可以理解的。 然而，Salesforce还看到了对金融服务，制造业和公共部门等行业的相关行为影响。 该产品旨在与Salesforce的Commerce，Experience和Marketing云紧密结合。 正如公司所说，公司可以“快速，轻松地建立与Salesforce Industry Clouds连接的电子商务店面，网页和门户”。 Salesforce Digital 360营销执行副总裁Shannon Duffy说：“无论行业如何，每家公司都必须成为数字第一。借助Digital Digital for Industries，我们正在扩大领先的数字和行业产品范围，以准确地交付我们的客户需求–灵活且易于部署的技术平台。” 以Digital 360 for Financial Services为例。 该公司指出：“体验云保险保单持有人应用程序提供了一个完整的保单持有人门户，使运营商能够数字化从提供报价到支付索赔的整个保险过程。” “ Commerce Cloud Insurance工具包提供了建立安全，可扩展和个性化的保险店面的能力，客户可以在其中轻松快速地将报价添加到购物车，在线购买保单或跟进代理商。” 分析：零售对于这一初始阶段的行业选择是一个有趣的选择。 对于那些遵循由领先的云基础架构提供商（例如Amazon Web Services（AWS），Microsoft或Google Cloud）构建的“行业云”的人们，可以找到通用性。 微软在2月发布的最新行业云以金融，制造业和非营利组织为目标。 医疗保健和零售业此前已经宣布。 零售作为更广泛的部门的重要性背后有两个原因。 考虑到亚马逊在AWS以外的零售市场上的主导地位，一些竞争对手的零售商希望确保它们不会进一步为亚马逊的盈利做出贡献。 例如，艾伯森一家就此事已间接地被记录在案，而沃尔玛与亚马逊之战是最残酷的例子。 但是，从技术角度来看，零售业转型的潜力是巨大的。 Covid-19强制使用某些要素，例如在客户体验的安全性方面，例如路边取货和送货服务。 Salesforce的用于消费品的Digital 360专注于此。 杂货店工具包和选择器应用程序，以及时间段管理器。 微软指出，即使不是在所有情况下，Covid-19都在加速零售业的发展趋势，并且该趋势基于其零售业云。 首先是数据爆炸和利用-该公司声称90％的零售数据是非结构化的-而另一个则涉及可持续性和电子商务。 零售商在Covid-19中还对忠诚度进行了测试，消费者更有可能尝试新品牌。 然而，这是许多步骤的漫长旅程。 虽然有些报告给出了乐观的数字-去年Omdia指出，到2025年，零售AI软件的支出可能达到100亿美元，但另一些则是谨慎的。 Blue Yonder在7月份的一份报告中发现，在接受调查的100多家全球零售商中，只有15％的供应链具有“高级自主权”。 有兴趣听取全球领先品牌的声音，亲自讨论此类话题吗？ 查找有关欧洲，伦敦，北美和新加坡的数字营销世界论坛（#DMWF）的更多信息。

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