MarketingTech 2020评估：Covid-19，CMO战略和同情心

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在全球大流行中，营销人员对于2020年有多艰难？ 在许多方面，它取决于您的行业。 但是在Covid-19上航行对所有人来说都是一场挣扎。 可以有时候不做对，这是可以的，因为我们知道2021年将会（在所有方面都将得到改善）以及对2020年以后出现的营销最佳实践的了解。正如Scott Brinker在12月份的出版物中所说：压力很大，但您并不孤单。 每个人都在同一条船上，这使得说起来容易一点–这是现代营销的状态，让我们一起拥抱它。” 事不宜迟，以下是编辑团队看到的MarketingTech从2020年以来的亮点：Covid-19尽管没有人能以任何确定的方式预测冠状病毒后世界，但许多营销商都将春季视为重设机遇的机会并重新校准他们的过程。 Selligent的CMO Niki Hall在4月份写下了她用于重新定义和重新部署的关键数字营销策略。 这些措施包括有利地使用全渠道，推动行内营销以增加在线流量，以及重新定义业务目标。 客户现在想要什么，他们需要听到什么？ 您的品牌可以满足这种需求吗？ Brandwatch在十月份发表的一篇文章中也回应了重新思考和重建的主题。 可以理解的是，该公司对其危机监控技术的咨询大幅增加，并且通过定制的资源中心，公司能够围绕其定位做出有根据的决策。 该机构的首席执行官丹尼尔·安德鲁斯（Daniel Andrews）在6月发表的文章中提到了能够迅速发展的品牌实例。 耐克推出了整个PPE（个人防护装备）产品系列，而美国航空和EasyJet则因不“拉低观众的销售量而受到赞誉”，但“确保”在旅行禁令出台时便成为人们关注的焦点。 [was] 举起。 拥有正确的文化是真正的优势。 “尽管自禁运开始以来许多企业已在文化上投入了大量时间，但与危机前很长一段时间以来对文化进行投资所产生的收益相比，从中获得的收益就不足为奇了，”安德鲁斯补充道。 “简单地说，具有深厚文化底蕴的企业拥有更多的信任，更好的协作和更高水平的动力：在这样的时刻至关重要。” 可持续性，同理心和正念能力在姊妹出版物CloudTech的2020年审查中可以看出，Covid-19盛行时所经历的一个要素是更加可持续和正念的营销。 通过考虑工作场所中Z世代的价值观已经探索了这一点，但在这里加剧了这一点。 九月份，Kindle Communications的首席创意官Matt Williams指出了这一点。 甚至在大流行发生之前，可持续体验式营销的重点就已经转移到行动主义上。 但是现在，如果您对绿色的未来不抱太大希望-例如Salesforce为Dreamforce推出与可持续性相关的体验游戏Quest，那么您将错过。 再次引用了重置。 2020年伊始，Teads的Ionna Stagia注意到美容行业的研究表明，消费者希望在生态和道德问题上采取更多行动。 Stagia写道：“将可持续发展作为其工作核心，并诚实，透明地进行沟通的品牌将很容易获得利用。” “换句话说，美容公司的言行必须要深入人心。” 展望未来，社交广告技术公司Mighty Social的首席执行官乔尔·戴维斯（Joel Davis）指出，有必要在2021年进行认真的营销。“认真的营销听起来像是佛教和塞思·戈丁的结合，在某种程度上是，但不是一种短暂的趋势，”他在11月写道。 “如果流行病教给我们任何东西，那就是我们需要对我们的生活方式重新设定态度和思维方式。” MarketingTech 2020年最佳访谈Smartsheet首席营销官Anna Griffin 4月份，Griffin向MarketingTech讲述了她认为对打造出色营销人员至关重要的原则。 她说，拥有正确的情商（EQ）至关重要，而且要成为“首席编织官”（能够编织不同的产品线和故事情节），但最重要的是好奇心。 “我们这一代人的年龄是在那个层次中工作，即筒仓，自上而下。 我们不再生活在有人为好的创意而垄断市场的工作结构中。 允许营销从一开始就使用产品的敏捷心态是我们所没有的天赋。 只是好奇，问问题，点点滴滴，因为那将使您成为一个更好的营销人员。” Contentsquare首席营销官Aimee Stone Munsell，一个月后，Stone Munsell向MarketingTech讲述了她在各个部门工作的机会，并在营销的每个步骤中学习了新见解。 Stone Munsell补充说，“横向行动”具有价值，并与格里芬一样，抓住机会来影响您的组织-无论您处于链中的任何位置。 “我看到很多人在各个级别都关心头衔，而不是领导力和驾驶项目的完成。 无论您处于什么级别或正式的等级制度如何，它都可以识别业务中哪里有机会和需求，并主动加紧志愿服务以推动或推动该项目。” Chiefmartec.com HubSpot平台生态系统副总裁Scott Brinker在12月，Brinker向MarketingTech谈到了他对近期的martech和网络体验的愿景。 他强调了自己的信念，即人工智能并不会减轻营销人员的工作，部分原因是从所谓的“大数据转向大运营”。 “这不仅仅是收集数据并将其保存在某个数据湖中，还涉及所有这些应用程序，工作流程，流程，自动化和机器学习算法，它们现在正在并行运行。 我们如何在所有这些不同的工具中进行管理，并确保它们得到良好的管理和同步，并且确保我们不会出现错位？” Domo首席战略官John Mellor同月，John Mellor与MarketingTech坐下来讨论万物战略。 对于云BI平台提供商Domo而言，其前任雇主Adobe的战略主要取决于收购，而这是关于以合适的报价找到合适的受众，并使之可重复。 因此，B2B营销人员的生活充斥着许多板块。 “使用B2C [marketing]，有时您可能会碰到一个真正的奇迹，然后做一个超级碗广告并瞧瞧，您已经创造了大量的需求，您的服务器融化了，并且您出售了很多产品。 B2B并不是真的那样。 它是产品，销售团队，客户服务团队和市场营销团队之间的一支乐队。” Kelly Sikkema在Unsplash上​​拍摄的照片是否有兴趣聆听全球知名品牌亲自讨论此类话题？ 查找有关欧洲，伦敦，北美和新加坡的数字营销世界论坛（#DMWF）的更多信息。

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