Infosys报告探讨了CMO-CIO合作，这是Covid后数字化成功的关键

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一份新的报告显示，几乎有一半的顶级公司认为，首席营销官（CMO）和首席信息官（CIO）之间的合作关系可以将利润率至少提高5％。 这项来自印度IT服务和咨询提供商Infosys的研究对来自750多个收入超过5亿美元的公司的CXO和220位商业领袖进行了调查。 该报告的重点是CMO-CIO合作和“以人类经验为动力的数字化转型”的概念。 值得注意的是，接受投票的CMO-CIO合作中有五分之四以上（83％）可以在将业务需求与利益相关者的需求进行映射和调整方面发挥关键作用。 该报告还指出，CMO需要与CIO和更广泛的C-suite合作，以实现环境，社会和治理（ESG）目标，而CMO则“处于独特的位置”来实现这一目标。 然而，还有其他有趣的发现。 超过一半（51％）的IT受访者表示，他们认为将完全取代CMO职位。 但是，这一发现并不像乍看上去那样充满厄运。 接受调查的人士说，这一角色将超越客户体验，而达到“人类体验”的目标。 IT和市场营销之间的其他痛苦点也显而易见。 令人惊讶的是，在部门之间的协作方面，IT（62％）的理解程度高于市场营销（46％）。 同时，市场营销更可能描述敏捷性（本周早些时候该出版物探讨了这一概念），而从客户到人类的体验发展则更为关键。 长期以来，一直在探索CMO / CIO对齐的想法。 本月初，Lynn Scheurell在新书《 MarketingTech》中专门摘录了《 Perspectives：尽管战略营销的镜头，数字化转型》探讨了这一概念在实践中的工作方式。 “ CMO需要深刻了解客户，” Scheurell写道。 “首席信息官需要连接所有内部系统，以建立客户的统一动态档案，因此首席营销官 [has] 购买过程的全谱图。 CMO的职责是将这些信息转换为可行的配置文件，以提供战略性的体验，无论他们在任何时间和任何设备上使用其品牌体验如何，都可以满足客户的需求。” Infosys的CMO Sumit Virmani指出，Covid-19大流行在加速数字化转型以及进一步要求这种趋势发展中的重要性。 Virmani说：“现在，现在是CMO和CIO合作提供切实业务成果的时候，比以往任何时候都更重要。” “尘埃落定后，将变得强大的公司将成为营销和技术职能部门共同拥有的公司，以推动数字化转型并以有意义的方式吸引客户。” 您可以在此处阅读完整的报告（需要电子邮件）。 有兴趣聆听全球领先品牌的声音，亲自讨论此类话题吗？ 查找有关欧洲，伦敦，北美和新加坡的数字营销世界论坛（#DMWF）的更多信息。

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