CMO委员会探讨了获得的媒体的权限-以及营销与通讯之间的紧张关系

Covid-19大流行可能已在某些方面做出了改变，但CMO委员会的一份新报告清楚地表明：营销和交流仍然过于对抗，需要更多的媒体凝聚力。

该委员会在其报告“弥合通信与市场营销鸿沟”中，与Cision一起对150多个品牌领导者进行了调查，并对施耐德电气，IBM，诺基亚等公司的高管进行了采访。

最终，营销和传播并不能真正理解彼此的角色，但是他们确实同意的一个方面是，赚钱的媒体仍然没有发挥其潜力。

但是有一个警告。 81％的受访者表示，由于大流行而导致的全球商业环境的变化已导致媒体赢得的努力和重要性明显增加。 “与以往相比，营销和通讯团队需要比以往任何时候都更加团结，以确保在付费，自有（尤其是收入）媒体之间的消息传递是一致的。”

几乎每个调查受访者都同意，营销和通讯与所赚取的，拥有的和付费的媒体产出有关，具有中等或强烈的一致性。 CMO需要密切注意所有媒体渠道，并确保主题和消​​息传递的一致性。

赚钱的媒体属于交流范围，而拥有和付费的媒体则受营销控制。结果，对有关目标，资源和媒体渠道有效性的问题的回答获得了不同的结果。

这可以归结为围绕通信和市场营销之战的古老格言。报告指出：“通信和营销团队通常是争夺预算和尊重的对手。” “以通讯为基础的成熟媒体被认为不如以营销为基础的付费和自有媒体重要，但是最近获得的收入却可以证明这一点。”

当要在两个部门之间建立更好的关系时，仍然存在许多挫败感。超过一半的营销受访者（55％）认为功能孤岛是协调营销和沟通的最大挑战，同时还提到了不同的KPI（41％）和报告行问题（41％）。

对于通信而言，问题更为明显：预算。由于市场营销对收入的影响更大，因此他们的部门往往更接近现金罐。报告指出，这与另一个问题如何相吻合：营销的头号指标是销售线索和收入贡献，而通讯最关注意识。

大流行在某些情况下迫使组织动手。许多受访者认为，付费媒体陷入了困境。正如创意领导力中心全球营销副总裁凯文·布里迪（Kevin Briody）所说，广告推销产品是“聋子”。结果，诸如在线研讨会和虚拟事件之类的自有媒体几乎增加了两倍。

该报告探讨了如何在通讯和媒体之间建立更大的凝聚力。 Cision首席营销官Maggie Lower解释了如何重新思考使用来自不同团队的独立策略提供KPI的模型。

“为了使营销和通信实现真正的整合，我们必须首先在两个团队都可以同意的一个常数内进行协作：数据，” Lower写道。 “两个团队都需要将数据视为事实的唯一来源，并且需要有人具备解释与特定KPI相关的数据的能力，以便了解进度。”

您可以在此处阅读报告的执行摘要（需要发送电子邮件）。

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