Acxiom、MullenLowe Profero 和 Antavo 就下一代客户忠诚度展开合作

Acxiom 和 MullenLowe Profero 扩展了他们今年早些时候宣布的全球 FUSE 主张，为他们的客户和他们经营的市场提供忠诚度服务。作为这些忠诚度服务的一部分，他们与供应商 Antavo 合作，这是一个纯粹的客户专家忠诚度计划技术。 这三家公司通过 Antavo 提供与现有营销生态系统直接集成的技术，为客户和潜在客户提供忠诚度计划战略、设计和执行服务。 鉴于实体店已基本关闭，大流行的经济影响促使品牌和零售商努力利用他们拥有的数据做更多的事情，并在多个不同的接触点培养客户忠诚度。 由于客户数据杂乱无章且互不关联，如今的忠诚度计划经常失败。 赚取和烧钱 一揽子折扣和“赚钱和烧钱”措施已变得司空见惯，但并非每个客户都通过财务手段获得动力。 忠诚度计划必须变得足够复杂，以识别他们的真正需求，并通过在整个客户生命周期内吸引会员来建立持久的信任。 这三家公司之间的合作让 MullenLowe Profero 负责设计概念，Acxiom 提供客户情报和集成服务，Antavo 提供品牌忠诚度计划的基础技术。 Antavo 英国和北美副总裁 Sheila Power 表示：“与 MullenLowe Profero 和 Acxiom 合作为全球的品牌和零售商提供了一个完全可定制的忠诚度计划解决方案，可跨平台、设备和地点使用。 “客户忠诚度不再只是检测和计算购物篮和购买规模。 非交易活动，例如推荐朋友、带回旧物品进行回收甚至锻炼，都可以奖励建立品牌爱——任何忠诚度计划都应该能够识别和适应这些。” MullenLowe Profero 数据主管 Dean Lanzman 表示：“将我们的综合专业知识结合在一起，为我们的客户提供了一个巨大的机会来增强他们现有的忠诚度计划。 凭借我们的客户经验和创意专业知识，我们能够提供完全量身定制的解决方案，以满足各种垂直行业的需求，并帮助品牌保持客户回头率。”安客诚平台联盟负责人 Jason Skelton 补充道：“我们的由于这种合作关系，客户获得了大量的专业知识和技术能力。 安客诚在客户情报和营销技术方面的优势与 Antavo 脱颖而出的忠诚度技术相得益彰。 结合 MullenLowe Profero 提供的概念思维和体验设计，这为我们的客户提供了极具吸引力的解决方案。” 想从该领域的高管和思想领袖那里了解更多信息吗？ 了解有关将于 2021 年 9 月 8 日至 9 日举行的数字孪生世界活动的更多信息，该活动将更深入地探索增强业务成果以及将受益的行业。 标签：客户忠诚度

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