自 2020 年 12 月以来，94% 的在线品牌失去了欧盟客户

英国退欧造成的破坏对英国的电子商务经济产生了巨大影响，94% 的英国在线品牌表示，自 2020 年 12 月 31 日过渡期结束以来，他们失去了欧盟客户。电子商务平台 ChannelAdvisor 和研究公司 CensusWide对 304 名在英国在线销售商品的品牌工作的 CMO 进行了调查。 ChannelAdvisor 询问这些品牌是否因英国退欧中断而失去业务，例如边境延误和意外税收增加了复杂性。 绝大多数人表示他们失去了欧盟客户——三分之二 (66%) 表示这些复杂情况导致欧盟客户数量大幅下降。 恶劣的条件虽然实体零售店可能因 COVID 封锁而面临严峻的条件，但由于电子商务的激增，在线销售的品牌蓬勃发展。 92% 的品牌 CMO 表示，自 COVID-19 危机开始以来，他们的品牌吸引了大量新客户，而 82% 的品牌 CMO 表示，其品牌的销售额高于 COVID-19 之前的销售额——超过四分之一 (27%)说他们的销售额明显更高。 只有 16% 的人表示销售额大致相同。 93% 的品牌 CMO 同意，与 2020 年 3 月 COVID-19 危机开始之前相比，他们现在对自己品牌的未来更有信心——大约三分之一 (34%) 的人强烈同意。 然而，英国脱欧的中断可能会阻碍英国电子商务的光明前景。 当被问及整体国际销售额时，超过三分之二 (68%) 的品牌 CMO 表示英国退欧导致了下降——五分之一 (22%) 表示英国退欧导致他们的国际销售额大幅下降。 只有 15% 的人表示英国退欧导致国际销售额上升，而 17% 的人表示对销售额没有影响。 绝大多数品牌表示，英国退欧导致无法按时向国际购物者发送商品。 73% 的 CMO 表示，英国退欧减缓了他们的品牌向欧盟客户交付购买的速度——三分之一 (33%) 表示这导致交付显着放缓。 尽管如此，品牌对来年全球整体收入增长充满信心。 91% 的 CMO 预计国际销售额将在未来 12 个月内增加，三分之一 (33%) 表示他们预计国际销售额将大幅增长。 ChannelAdvisor 欧洲、中东和非洲地区医学博士弗拉迪·什勒斯曼 (Vladi Shlesman) 表示：“英国品牌正在享受非凡的增长期，毫无疑问将在该国的 COVID 后复苏中发挥不可或缺的作用。 然而，由于英国-欧盟海关的延误和复杂化，过去几个月英国脱欧的中断给绝大多数这些公司带来了严重的头痛。 如果没有强大的国际销售，品牌很少会成为电子商务巨头，而找到解决这种边界中断的方法将使各方受益。 “利用第三方物流供应商等专业知识可以克服履行挑战，或者寻找新的需求来源可以帮助填补需求缺口。 与此同时，令人鼓舞的是，品牌对来年充满热情和信心。 在行业经历了如此变革的时期之后，我希望他们继续从电子商务中获得回报。” 标签：品牌、英国脱欧、电子商务、在线

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