强大的CMO-CIO合作伙伴关系的商业案例：指南

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数年来，数字化转型一直是商业世界中的一个热门话题，但出于必要，到2020年，升级数字化能力的努力急剧加速。由于采取了社会隔离措施，数百万的上班族处理在家中的工作量，消费者和消费者商业买家研究产品并在线进行购买，公司别无选择。 2020年，数字营销首次占广告支出的一半以上。 尽管疫苗分发给人们带来了恢复更正常生活的希望，但人们在大流行期间做出购买决定和购买产品的方式发生了变化。 营销领导者通过加快采用martech解决方案，押注以数字为中心的未来。 在Gartner的CMO支出调查中，将近70％的人表示，他们希望在未来12个月内增加对martech的投资。 随着公司逐渐进入一种更加持久的数字活动模式，并增加了工具以适应更大数量的数字互动，越来越明显的是CMO和CIO必须更加紧密地合作。 通过协调他们的活动和团队合作，CMO和CIO可以改善客户体验，简化集成新的martech解决方案的过程，这些解决方案可以推动创新并全面提高效率。 专注于客户体验影子IT现象是真实存在的，并且CMO在不与CIO协调的情况下部署martech解决方案并不少见。 但是，改变这一现状并在新技术投资方面进行协作的一个重要原因是：客户。 当整合营销和所有其他业务部门使用的基础架构时，CIO会考虑内部和外部客户。 CMO使用相同的基础架构来收集数据并联系客户。 当CMO和CIO共同制定有关martech和云解决方案的决策时，他们可以改善数据和应用程序集成，从而带来更好的客户体验。 数据集成使公司有可能为在数字渠道上与组织互动的客户创造高度个性化的相关体验。 支持更多CMO-CIO合作的另一点是：有证据表明，它可以增加收入。 Infosys的一项调查发现，有44％的企业受访者认为CMO-CIO合作水平的提高可以提高利润。 CMO对客户旅程的深刻理解，加上CIO对企业IT基础架构的洞察力，对于优化数字交互都是必不可少的。 整合以推动martech创新CMO出于各种原因避免在购买martech之前咨询其CIO。 也许他们迫切需要新的解决方案，并希望避免任何延误。 也许他们担心自己的决定会被别人误解，或者只是不认为与CIO协调技术采购很重要。 现在是时候重新考虑这种逻辑了。 CIO拥有一个特别重要的专业领域：数据集成。 CMO在部署新的martech解决方案时将需要利用这些专业知识。 打算在其技术堆栈中添加新解决方案的CMO，有一次千载难逢的机会，可以通过与CIO建立有效的合作关系，在购买产品之前先征求他们对潜在产品的意见。 数据集成目前正在推动martech的创新，因此CMO从来没有比现在更好的时间联系CIO并建立积极的关系。 许多martech解决方案都具有开箱即用的基本集成功能，但是对于推动创新的高级配置，CMO将需要CIO可以提供的更高技能。 检查CRM集成的用例在B2B营销商店中，存在着证明转型数据集成如何的现有证据：CRM。 许多B2B营销人员已经使用公司的CRM来通过营销和销售渠道跟踪销售线索并创建报告。 通过将市场营销和销售数据集成到CRM中，B2B营销人员可以生成报告，这些报告的指标在市场营销外部产生共鸣，包括在C级套件中。 营销人员可以通过使用渠道指标和跟踪CRM内部的线索来显着提高流程效率。 例如，他们可以分析数据以识别和解决瓶颈，例如从营销到销售的交接会导致潜在客户流失。 营销人员还可以在CRM内部分析广告系列的效果，确定哪些广告系列产生最高的ROI，以便他们可以更有效地分配预算。 CRM集成是一个有力的证明，表明了CMO如何从更有效的流程和投资中受益。 与CIO的更紧密合作可以带来其他机会，以利用集成来推动自动化并推动进一步的创新。 与CIO建立更紧密的关系由于所有这些原因，这是CMO和CIO建立紧密联系的绝佳时机。 CMO可以迈出第一步，以建立任何其他业务合作伙伴关系的方式来建立信任。 邀请午餐时召开简短的非正式会议可能是催化剂，并且会有很多话题要讨论，例如新的martech创新。 在迈出建立合作伙伴关系的第一步时，可能会有助于关注CMO和CIO的共同点。 最终，两者都具有改善客户体验和带来更好业务成果的目标。 数据集成和martech创新是达到这些目的的手段-这为加强CMO-CIO合作提供了强有力的商业案例。 阅读更多：如何提供CMO渴望的体验–通过CIO所需的系统摄影：Claudio Schwarz | @purzlbaum on Unsplash有兴趣听世界领先的全球品牌亲自讨论此类话题吗？ 查找有关欧洲，伦敦，北美和新加坡的数字营销世界论坛（#DMWF）的更多信息。

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