建立品牌的现代方法：同理心，讲故事和结盟

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由于44％的CMO面临2020年中期预算削减的挑战（这是Covid-19大流行的直接结果），因此需要采用现代方法来打造品牌。 从本质上讲，这种方法是要更有效地利用品牌已拥有的大量信息，并产生更大的影响。 移情体验的增强Covid-19加速了数字客户的行为，并增强了移情体验的重要性。 当前的行为明确表明需要与所使用的品牌建立清晰，个性化和敏感的关系。 为您的品牌提供绝佳的机会，为客户提供真正的价值并同时提升其声誉。 为了成功做到这一点，您需要实时聆听客户的行为并从中学习。 福布斯强调，“渐进式营销者计划今年使用的数据比整个行业平均水平多60％”。 采用渐进的现代方法来使用业务数据，将使您能够创建真正以客户为中心的产品和服务，以响应不断变化的行为和新出现的需求。 以这种方式为客户提供价值应该是您可持续增长计划的核心，因为它还可以鼓励长期的忠诚度。 为此，解决您的流程，人员和平台之间的差异非常重要。 利用自然的张力John Meada在他的2020 CX报告中，着重强调了改善营销（快速）与改善产品和服务（缓慢）之间的步调差异，从而解释了当今品牌建设核心的张力。 现代品牌建设管理并利用了这种张力； 挖掘思想和效率，以更快地改善您的业务两部分。 例如，了解客户在使用他们的产品和服务时创建的数据将帮助您了解如何超出人们的期望以及与竞争对手之间的差异点。 在聆听您的营销数据的同时，将确保您的产品和服务能够满足人们的需求和动机。 释放有力的故事对于削减预算的CMO，将来自整个营销和经验的数据汇总起来将提供大量可用数据，而无需花费有限的预算进行研究，以了解人们对您品牌的看法和感受。 这将使您能够接受数据驱动的同理心。 当您响应潜在客户和客户的行为以与他们建立一对一的按需关系时，这会建立信任。 以这种方式拥抱同情心也将使您能够发掘有力的故事，从而丰富您的品牌体验。 一种宝贵的工具，可以帮助您增强声誉并建立品牌。 例如，产品和服务的使用将帮助CMO挖掘出“原始”故事，这些故事突出了品牌声誉的强势地位，应该直接在哪里强调营销故事。 使用数据发掘的故事也可以重新用于创建功能强大的内容。 一个简单的例子就是Spotify的“包装”活动。 十年来的使用情况数据为大胆和怀旧的营销故事提供了无限的动力，同时突显了其播客产品的大幅增长。 加快团队调整速度实际上，解决您的平台以实现现代品牌建立方法通常意味着解决团队之间的任何差异和错位。 尽管事实证明Covid-19是数字化转型的催化剂，但它也清楚地表明我们没有技术问题。 所有品牌都有可能识别并购买所需的相关技术。 现代品牌建设所认识到的是，进步的品牌确保其技术（和团队）都指向同一方向并相互配合而不是相互对抗的速度。 毕竟，对于大多数品牌而言，数字化转型是由其客户移动速度超出其能力所驱动的。 如果您的组织不统一，将会带来数据挑战，这使得接受数据驱动的同理心变得越来越困难。 它对您拥有的数据，使用的数据以及您从中学到的数据造成数据挑战。 为了帮助客户克服这一挑战，以现代方式建立自己的品牌，我们创建了“体验价值引擎”，该工具可揭示整个组织的品牌体验生态系统之间的联系。 您可以使用它来组织统一，了解整个企业的数据功能，并统一定义企业如何为客户和潜在客户创造价值。 重要的是，它实际上确定了在哪里开始您的现代品牌建设以及如何做才能最大地发挥影响。 诸如“体验价值引擎”之类的中央工具将帮助您在整个组织内建立一致并建立共同的抱负，一致的目标和信任，从而真正地将数据用作战略资产。 建立现代品牌，使用一个中央工具来激励您的团队，在整个组织内建立共同的志向和一致的目标，在整个营销和经验中连接和调整数据，以释放机会来创造价值从使用数据中挖掘原始故事，以告知营销并庆祝您的差异点通知产品和服务开发以及具有营销洞察力的服务，可将需求和动机保持在中心位置，在远见卓识的战略指导下进行实时思考和采取行动拥抱数据驱动的同理心以提高信任度和忠诚度最后，要认识到品牌是通过营销传达的诺言和通过营销传达的诺言的结合experience Nong Vang摄影：Unsplash有兴趣听世界领先的知名品牌亲自讨论此类话题吗？ 查找有关欧洲，伦敦，北美和新加坡的数字营销世界论坛（#DMWF）的更多信息。

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