问题与解答：杰克·艾西（Jake Athey），拓宽：关于营销人员在DAM上犯的常见错误-并在Covid之后重新调整内容

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对于当今的营销专业人员而言，很多工作取决于他们的能力，而不是让事情变得凌乱。 数据和数据源以及用于处理它们的工具的数量正在增加。 因此，公司需要的是使流程集中并消除粗糙边缘的东西。 在11月24日至25日举行的DMWF Europe Virtual会议上，数字资产管理（DAM）软件提供商Widen营销和客户体验副总裁Jake Athey向MarketingTech谈到了Covid-19如何挑战组织重新评估其martech堆栈的问题，它对拓宽有何影响，精明的营销人员应随其内容和资产战略一起采取措施。 MarketingTech：嗨，杰克。 告诉我一些您到目前为止的职业以及在Widen的角色和职责吗？ 杰克·艾西（Jake Athey）：2004年大学毕业后，我以实习生的身份加入了艾德（Widen），但从未离开！ 我在2005年成为公司的第一位营销员工，当时Widen正准备推出其基于云的数字资产管理（DAM）系统，并且需要将该新技术与市场进行交流。 16年后，我担任Widen市场与客户体验副总裁，专注于发展我们的品牌。 MT：公司目前在数字资产管理方面犯了什么错误？就需要解决的问题而言，它们对Widen有何影响？ JA：最常见的DAM错误是假设仅技术就能解决组织的内容问题。 通常，这些挑战包括组织混乱，多个断开连接的存储系统，缓慢的内容审批流程，以及如何在不向市场部门非官方的“发现者”发送电子邮件请求的情况下获得人们的满意内容。 为了解决实际问题，我们帮助客户制定使人员，流程和技术与预期的营销成果保持一致的战略。 MT：随着市场营销人员使用各种各样的工具（该公司提到Hootsuite，Salesforce，Slack，WordPress等作为主要集成），像您这样的公司在martech堆栈中的重要性如何？ 随着更多工具的可用，您的工作也因此变得多么困难？ JA：在martech堆栈中，Widen是每个使用内容的团队和发布该内容的每个系统（包括您上面提到的内容）的中央内容存储库。 我们的专长是帮助品牌建立可搜索的内容库，保护品牌一致性，简化内容创建流程，并使用产品信息管理（PIM）工具（该平台的最新功能）准备电子商务清单。 拥有集成合作伙伴并不会增加我们的工作难度，相反，它使我们的技术对营销，销售，电子商务，工程，人力资源等领域的团队更易于访问和有用。 MT：您能给我一个最有趣的客户故事的例子，以及Widen如何帮助他们吗？ JA：互联汽车技术和音频创新领域的领导者哈曼国际公司（Hardman International）来到Widen时，当时他们同时推出了许多消费类产品，但他们努力将营销资产推给其全球业务部门，分销商和经销商。 在与HARMAN制定战略之后，我们使用DAM + PIM解决方案对其进行了设置，该解决方案可作为记录其21种语言的所有产品内容和信息的系统。 今天，HARMAN可以大大加快上市速度，因为其利益相关者可以随时随地从其DAM系统访问最新，准确的内容-实际上，在过去21个月中，他们已下载了28.4万多种资产。 MT：您上个月写了一篇关于如何使用图像识别软件（AI）简化DAM工作流程的博客。 营销人员以及客户和潜在客户目前如何在这种情况下看到AI技术，您认为这种情况下的最佳用例是什么？ 这对于整合360度客户视图是否至关重要？ JA：目前，AI是一种强大的工具，可以在上传时使用元数据自动标记资产，从而节省了DAM管理员的时间，并使用户能够更快地查找和利用新内容。 很快，AI将为用户推荐资产并找到相关内容，这些用户将不再需要学习元数据分类法来在DAM系统中查找所需内容。 在近期内，自动标记和推荐营销资产的组合将是AI的最佳选择。 MT：Covid-19在客户加速使用DAM解决方案，客户续签和获取方面对Widen有什么影响？ 结果是更多的公司了解DAM的好处吗？ JA：Covid-19向组织提出挑战，要求其合理化martech堆栈，保留要素并停止非关键任务的服务。 在整个大流行中，Wideen保持了95％的客户保留率，而我们的数据表明利用率更高且持续增长。 DAM被视为比以往任何时候都更为重要，特别是对于分布式团队而言，不仅需要远程计划，制作和发布内容，而且还需要使用Widen提供的分析来证明其价值。 MT：您将在DMWF上谈论“战略的品牌混乱：将品牌重新适应后共创世界的工具和策略”。 观众将从本届会议中学到什么？ JA：听众将了解，重新定位品牌的战略选择对营销人员计划，创建，管理，发布和分析内容的方式具有重大影响。 对于许多听众来说，这次演讲将是一场惊醒的电话，以使他们的品牌在大流行的下一阶段更加相关和相关。 已经进行了很多重新定位，但是随着经济重新开放（希望更加永久），重新调整消息，内容和体验以适应这种现实的营销人员将反弹得最厉害。 从杰克了解更多：为什么敏捷已成为2020年第一大营销技能图片来源：Content Marketing Institute / YouTube有兴趣听取全球领先品牌亲自讨论此类话题的兴趣吗？ 查找有关欧洲，伦敦，北美和新加坡的数字营销世界论坛（#DMWF）的更多信息。 标签：dmwf

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