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大多数消费者对个性化广告持积极态度

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大多数消费者对个性化广告持积极态度

58% 的英国和美国消费者对接收高度个性化的在线广告持积极态度。 这是根据跨渠道营销平台 Iterable 的研究得出的,该平台调查了 1,500 名消费者。 该调查跨越了两个数据规定截然不同的地区。 英国和更广泛的欧洲一直在积极保护数据隐私。 2018 年数据保护法引入了欧盟通用数据保护条例(也称为 GDPR),在处理个人数据时对企业施加了新的“数据保护原则”。 美国没有类似的国家立法,但州一级的一些例外情况除外,例如《加利福尼亚消费者隐私法》或最近推出的《科罗拉多隐私法》。 客户态度 然而,Iterable 的研究表明,客户对隐私和个性化营销的态度没有重大分歧。 英国 (61%) 和美国 (54%) 的大多数消费者表示,他们对超个性化在线广告持积极态度。 近四分之一 (24%) 的总体受访者对此类广告持非常积极的态度,他们认识到品牌向他们提供针对他们偏好的广告,以确保他们拥有最佳的在线体验。 这些数字表明,只要消费者认为他们能从中获得切实的利益,他们通常愿意分享他们的数据。 只有 6% 的英国消费者和 10% 的美国消费者会重新考虑从明显跟踪他们搜索的品牌购买。 Iterable 的总法律顾问 Sanam Saaber 说:“今天的消费者对赢得业务的品牌抱有很高的期望; 他们想要个性化的体验和难忘的对话,为他们的日常增添价值。 “由于个人数据保护和隐私监管等话题处于营销对话的最前沿,消费者比以往任何时候都更加精明和仔细。 他们知道,要让品牌实现他们的期望,他们需要访问个人数据。 如果以透明和公平的方式收集这些数据,他们愿意分享这些数据。 “无论是否延迟,肯定会出现一波更严格的监管浪潮。 现在是品牌为数据收集设定高道德标准、改进流程并展示如果有机会可以为客户提供哪些个性化服务的时候了。” Saaber 表示,围绕 cookie 和消费者数据隐私的法律、政策和法规似乎每天都在变化,公众对这些法规的支持只会越来越多。 她补充说:“现在坚持更清洁的数据收集做法可以与消费者建立信任,而透明度是与客户建立忠诚、持久和有价值的关系的基础。” 标签:广告,个性化


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